3 августа 2020
Москва: 20:37
Лондон: 18:37

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

03.08.2020 - В связи с возобновлением авиасообщения между Россией и Великобританией

Хотели бы обратить внимание российских граждан, прибывающих из Москвы в Лондон, на необходимость прохождения 14-дневного карантина и соблюдения режима самоизоляции после прибытия в Великобританию.


03.08.2020 - Об изменениях в области санитарно-карантинного контроля для прибывающих в Россию

При въезде в Российскую Федерацию из Лондона с 1 августа с.г. вводятся изменения в области санитарно-карантинного контроля.


30.07.2020 - О медицинском документе на COVID-19

В связи с часто задаваемыми вопросами хотели бы обратить внимание на разъяснения, полученные от Росавиации относительно предоставления справки об отсутствии COVID-19.


28.07.2020 - О вступлении в силу поправок в Федеральный закон «О гражданстве Российской Федерации».

В связи с часто задаваемыми вопросами относительно изменений в Федеральном законе «О гражданстве Российской Федерации» хотели бы уточнить следующее.


27.07.2020 - О транзитном перелете через Лондон

В связи с возобновлением с 1 августа 2020 г. регулярного авиасообщения между Российской Федерацией и Великобританией хотели бы обратить внимание на следующее.


25.07.2020 - О возобновлении выдачи виз гражданам Великобритании.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.07.2020 № 1915-р для граждан трёх стран – Великобритании, Турции и Танзании – снимаются ограничения на въезд в Россию, введённые из-за распространения коронавируса.


25.07.2020 - О возобновлении авиасообщения с Великобританией с 1 августа 2020 года.

24 июля подписано распоряжение Правительства Российской Федерации о возобновлении с 1 августа авиасообщения с рядом государств, в том числе с Великобританией.


24.07.2020 - В связи с подготовкой вывозного рейса 25 июля

Убедительная просьба оплачивать билеты заблаговременно. Вылет будет осуществляться из аэропорта Хитроу, терминал 2. На регистрацию необходимо прибыть в 14:00.


24.07.2020 - О вступлении в силу с 24 июля поправок в Федеральный закон "О гражданстве Российской Федерации"

Как уже сообщалось ранее, 24 июля 2020 года вступили в силу поправки в Федеральный закон от 31 мая 2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации».


23.07.2020 - Об изменении порядка истребования документов из Российской Федерации

С 27 июля с.г. меняется порядок приема граждан по вопросу истребования документов из Российской Федерации.



все сообщения