24 мая 2018
Москва: 20:40
Лондон: 18:40

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

27.04.2018 - Режим работы посольства на майские праздники

Уважаемые граждане! Обращаем ваше внимание на режим работы консульского отдела Посольства в период майских праздников.


20.03.2018 - О работе Консульского отдела Посольства

В связи с безответственными действиями британского правительства, в результате которых из Великобритании выдворены 23 дипломата Посольства России, включая ряд сотрудников консульского отдела, вынуждены временно сократить прием по консульским вопросам.


07.03.2018 - 8 и 9 марта консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником

Уважаемые граждане! 8 и 9 марта консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником.


07.03.2018 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Его Величества Султана и Янг ди Пертуана Государства Бруней-Даруссалам о взаимной отмене визовых требований для владельцев обычных паспортов

8 января 2018 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Его Величества Султана Янг ди Пертуана Государства Бруней-Даруссалам о взаимной отмене визовых требований для владельцев обычных паспортов, подписанное в Дананге 8 ноября 2017 года.


28.02.2018 - Вниманию российских граждан!

Просим обратить внимание на изменившееся время приема заявителей по вопросам получения свидетельства на возвращение в Россию, а так же постановки и снятия с консульского учета.


21.02.2018 - 23 февраля консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником

Уважаемые граждане! 23 февраля консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником.


15.02.2018 - О росте заболеваемости скарлатиной в Англии и Уэльсе

Обращаем внимание российских граждан на то, что, по сообщению Федерального агентства по туризму (Ростуризм), в Великобритании зарегистрирован резкий рост числа случаев заражения скарлатиной.


21.12.2017 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Гренады об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Гренады

24 декабря 2017 года вступает в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Гренады об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан двух стран.


21.12.2017 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Лаосской Народно-Демократической Республики о взаимной отмене визовых требований для владельцев заграничных паспортов

2 декабря 2017 года вступило в силу Соглашение между Правительствами двух стран о взаимной отмене визовых требований для владельцев заграничных паспортов.


21.12.2017 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Федерации Сент-Китс и Невис об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Федерации Сент-Китс и Невис

21 ноября 2017 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Федерации Сент-Китс и Невис об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан двух стран.



все сообщения