18 октября 2018
Москва: 18:48
Лондон: 16:48

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

03.10.2018 - О пересечении российско-белорусской границы гражданами третьих стран и лицами без гражданства

Нормы российского законодательства устанавливают, что иностранные граждане и лица без гражданства имеют право въезжать в Российскую Федерацию только через установленные пункты пропуска через государственную границу при обязательном прохождении пограничного контроля.


27.08.2018 - Предупреждение для российских граждан

Полиция Лондона объявила о возможном всплеске насилия в местах проведения Ноттинг-Хиллского карнавала.


14.08.2018 - О расследовании инцидента возле здания британского парламента

По последним данным Скотланд-Ярда, расследование инцидента с наездом автомобиля на гражданских лиц вблизи здания британского парламента в центре Лондона передано в контртеррористическое подразделение полиции, произошедшее рассматривается как террористический акт. Идёт допрос подозреваемого.


14.08.2018 - Предупреждение для Российских граждан

По данным полиции Лондона, 14 августа в 07:37 утра около здания британского парламента произошёл наезд автомобиля на ограждения, в результате чего пострадали люди. Число пострадавших выясняется. Подозреваемый задержан полицией на месте. По предварительным данным среди пострадавших российских граждан нет.


13.08.2018 - О возросшем времени ожидания прохождения пограничного контроля в лондонском аэропорту Хитроу

Обращаем внимание российских граждан на то, что, по поступающим сообщениям, в лондонском аэропорту Хитроу зарегистрирован значительный рост очередей на прохождение пограничного контроля.


20.07.2018 - Запись по вопросам гражданства и нотариата

Уважаемые граждане! В связи с большим спросом на консульские услуги по вопросам гражданства и нотариата, было принято решение об открытии дополнительных окон для записи.


26.06.2018 - Требования к оформлению российского свидетельства о рождении

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Федерального закона № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» заявление о рождении ребенка должно быть сделано не позднее чем через месяц со дня рождения ребенка.


08.06.2018 - Режим работы Посольства в праздничные дни

Уважаемые граждане! 11-12 июня прием в консульском отделе Посольства не ведется в связи с государственным праздником.


27.04.2018 - Режим работы посольства на майские праздники

Уважаемые граждане! Обращаем ваше внимание на режим работы консульского отдела Посольства в период майских праздников.


20.03.2018 - О работе Консульского отдела Посольства

В связи с безответственными действиями британского правительства, в результате которых из Великобритании выдворены 23 дипломата Посольства России, включая ряд сотрудников консульского отдела, вынуждены временно сократить прием по консульским вопросам.



все сообщения