21 июня 2021
Москва: 18:53
Лондон: 16:53

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

18.06.2021 - О возобновлении работы Визового центра в Манчестере

В связи с большим количеством обращений иностранных граждан по визовым вопросам 23 июня возобновляется работа Визового центра в Манчестере.


11.06.2021 - Вниманию болельщиков на матчах УЕФА ЕВРО 2020 в Великобритании

В отличие от России, где футбольным болельщикам обеспечен режим наибольшего благоприятствования в рамках УЕФА ЕВРО 2020, британские власти предупредили иностранные дипломатические миссии о сохранении карантинных мер по въезду в страну, в том числе для данной категории граждан. Предложение российской стороны рассмотреть на основе взаимности возможные варианты облегчения въезда в Великобританию (на безвизовой основе) и допуска на матчи российских болельщиков было отвергнуто.


09.06.2021 - 14 июня с.г. Консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником

Уважаемые граждане! 14 июня с.г. Консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником.


08.06.2021 - Об обращениях в паспортную секцию с недействительными документами

В связи с участившимися случаями направления посетителей на проверку гражданства хотели бы обратить внимание, что записываться на прием по вопросу оформления паспорта в отсутствие действительных документов, удостоверяющих личность и гражданство Российской Федерации, не имеет смысла.


07.06.2021 - О работе Визового центра

Восстанавливается ежедневная работа Визового центра по приему посетителей.


03.06.2021 - О мобильном приложении «Помощник туриста»

В целях оказания помощи туристам, попавшим в чрезвычайную ситуацию за рубежом, Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» разработано мобильное приложение «Помощник туриста». Владельцы устройств на платформах IOS и Android могут уже сейчас скачать приложение из фирменных магазинов приложений App Store и Google Market.


02.06.2021 - О режиме изоляции для прибывающих из Великобритании

Относительно режима изоляции по месту жительства (пребывания) для российских и иностранных граждан, прибывающих из Великобритании.


01.06.2021 - О регистрации на сайте Госуслуг

В связи с поступающими обращениями по вопросу регистрации на сайте Госуслуг просим ознакомиться со следующей информацией. В случае отсутствия регистрации на сайте Госуслуг для поездки в Россию и внесения необходимых данных на Госуслугах, в частности, загрузки результатов ПЦР-теста, достаточно иметь упрощенную учетную запись.


01.06.2021 - О возобновлении авиасообщения между Великобританией и Россией

Принято решение не продлевать приостановку авиасообщения между Великобританией и Россией.


25.05.2021 - Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы граждан, проживающих за границей, поступающие в Пенсионный фонд Российской Федерации

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы граждан.



все сообщения