11 декабря 2018
Москва: 18:40
Лондон: 15:40

Консульские вопросы:  
+44 (0) 203 668 7474  
info@rusemb.org.uk  

 

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

15.08.2014

Об экстренной помощи туристам

   В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
   Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
   Экстренная помощь оказывается туристу за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
  Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной
помощи можно получить на сайте Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»
http://www.tourpom.ru/ или по телефонам +7-495-9815149; 8-800-100-41-94.
Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).

Также обращаем внимание на справочник, содержащий актуализированную информацию по странам мира с акцентом на вопросы личной безопасности.


ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

28.11.2018 - О вступлении в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Ямайки об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Ямайки

27 ноября 2018 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Ямайки об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Ямайки.


16.11.2018 - Информация о реализации в Российской Федерации системы Tax Free

Система по возврату налога на добавленную стоимость (система Tax Free) на территории Российской Федерации начала действовать в Российской Федерации с апреля 2018 года.


08.11.2018 - Предупреждение для российских граждан

В соответствии с данными МВД Великобритании, в первой половине 2018 г. в стране зафиксирован резкий рост уровня насилия с использованием холодного оружия. С начала года на улицах британской столицы в результате ножевых и огнестрельных ранений погибло более 100 человек (в феврале-марте по количеству насильственных смертей Лондон опередил Нью-Йорк). Неуклонно растет число жертв таких преступлений среди детей школьного возраста и молодежи до 25 лет. Число убийств в Лондоне за последние два года выросло в полтора раза.


22.10.2018 - Режим работы посольства в ноябре

Уважаемые граждане! Обращаем ваше внимание на режим работы консульского отдела Посольства в ноябре 2018 г.


03.10.2018 - О пересечении российско-белорусской границы гражданами третьих стран и лицами без гражданства

Нормы российского законодательства устанавливают, что иностранные граждане и лица без гражданства имеют право въезжать в Российскую Федерацию только через установленные пункты пропуска через государственную границу при обязательном прохождении пограничного контроля.


27.08.2018 - Предупреждение для российских граждан

Полиция Лондона объявила о возможном всплеске насилия в местах проведения Ноттинг-Хиллского карнавала.


14.08.2018 - О расследовании инцидента возле здания британского парламента

По последним данным Скотланд-Ярда, расследование инцидента с наездом автомобиля на гражданских лиц вблизи здания британского парламента в центре Лондона передано в контртеррористическое подразделение полиции, произошедшее рассматривается как террористический акт. Идёт допрос подозреваемого.


14.08.2018 - Предупреждение для Российских граждан

По данным полиции Лондона, 14 августа в 07:37 утра около здания британского парламента произошёл наезд автомобиля на ограждения, в результате чего пострадали люди. Число пострадавших выясняется. Подозреваемый задержан полицией на месте. По предварительным данным среди пострадавших российских граждан нет.


13.08.2018 - О возросшем времени ожидания прохождения пограничного контроля в лондонском аэропорту Хитроу

Обращаем внимание российских граждан на то, что, по поступающим сообщениям, в лондонском аэропорту Хитроу зарегистрирован значительный рост очередей на прохождение пограничного контроля.


20.07.2018 - Запись по вопросам гражданства и нотариата

Уважаемые граждане! В связи с большим спросом на консульские услуги по вопросам гражданства и нотариата, было принято решение об открытии дополнительных окон для записи.



все сообщения